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  • ¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

    Los gastos de envio de la devolución.

  • ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

    El plazo para cualquier devolución o cambio es de 7 días una vez recibido el correo electrónico de confirmación del envío. artasiarose.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

  • ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

    En la tienda física o poniéndose en contacto con nosotros.
  • ¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio?

    No. En el caso de que transcurran 3 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.

  • Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

    Sí. Tienes 7 días a partir de la fecha en que te hemos confirmado el nuevo envío.

  • ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

    Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y dentro del plazo estipulado.  Excepto, los encargos realizados previa aceptación del cliente a su realización.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria o un vale por el mismo valor si el pago ha sido realizado en efectivo.